Mitarbeiterbefragung

Die Mitarbeiterbefragung

2009-05-12T21:43:00.001-07:00

Die Mitarbeiterbefragung hat sich zu einem Standardinstrument des Personalmanagement entwickelt, das in großen wie auch in mittleren Unternehmen und Verwaltungen für verschiedene Zwecke verwendet wird.

Was aber macht die MAB für Unternehmen so interessant?

Die Befragung gibt Aufschluß über die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter und deren Identifikation und Loyalität mit der Firma. Eventuelle Schwachstellen können analysiert werden (Optimierung bzw. Behebung der Schwachstellen im Folgeprozeß möglich). Betriebliche Stärken werden erkannt und können ausgebaut werden.

Sie findet sowohl Verwendung bei bestehenden Sachverhalten - ist aber auch hilfreich im Vorfeld von zukünftigen Entscheidungen.

Aufschlußreich ist ebenfalls die Einschätzung/ Beurteilung der verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens gegenüber der eigenen Leistung und der der anderen (Selbstbild - Fremdbild).
Wikipedia zum Thema Mitarbeiterbefragung

Mitarbeiterbefragung ist mehr als nur Technik

Mitarbeiterbefragungen liefern Ihnen wichtige Daten in den Bereichen des Managements. Eine unprofessionell durchgeführte MAB kann zu Vertrauensverlust der Befragten führen und die Ergebnisse unbrauchbar machen.
siehe auch Artikel im Handelsblatt

Definition Mitarbeiterbefragung nach ISPA

2009-05-12T21:42:00.001-07:00

Unter einer Mitarbeiterbefragung versteht die Unternehmensberatung im Folgenden

eine systematische, anonyme Befragung von Mitarbeiter/-innen einer Unternehmung bzw. einer Verwaltung
mit Hilfe eines Print- oder Online-Fragebogens (oder beides = Hybridbefragung)
über ein oder mehrere Merkmale der Arbeitssituation und deren Bewertung
mittels eines voll- oder teilstrukturierten Fragebogens
aufgrund einer Entscheidung der Geschäftsführung
mit der Zielsetzung betriebliche Stärken und Schwächen bzw. Entwicklungspotenziale aus Sicht der Mitarbeiter/ -innen zu identifizieren, Handlungsbedarfe abzuleiten und Aktionen/ Maßnahmen zur Bewältigung/ Beseitigung dieses Handlungsbedarfs einzuleiten

Videos: Expertengespräch

Fragebogenentwicklung nach ISPA im Print- oder Online-Format

2009-05-12T02:23:00.001-07:00

In Betracht kommen die Übernahme des Standardfragebogens, die Weiterentwicklung eines Klienten-Fragebogen und das gemeinsame Design eines neuen Fragebogens. Unabhängig von der Art der Fragebogenentwicklung kann die Unternehmensberatung auf einen Pool von mehr als 1.800 vorformulierte Einzelfragen zu allen relevanten Themengebieten zurückgreifen.

Der Standardfragebogen basiert auf wissenschaftlichen Studien über die Wichtigkeit der verschiedenen Teilaspekte der Arbeitssituation.

Aus Mitarbeitersicht werden 14 Themengebiete als besonders wichtig erfasst, darunter "Tätigkeit", "Entgelt", "Arbeitszeit", "Vorgesetzter", "Kollegen" etc.

Für jedes Themengebiet sind mehrere Einzelfragen formuliert mit vier vorgegebenen Antwortmöglichkeiten des Types „trifft völlig zu", „trifft eher zu", „trifft eher nicht zu", „trifft gar nicht zu".

Der Mitarbeiterfragebogen kann jederzeit um interessierende Themenbereich wie bspw. Gesundheitsmanagement, Arbeitsbelastungen-Stress-Burnout, Ökologie-Umweltschutz, Betriebs- oder Personalrat, Kundenorientierung etc. erweitert oder angepasst werden.

Ergänzend dazu werden „Alles in allem - Zufriedenheits-Fragen" sowie „Offene Fragen", in denen der Mitarbeiter seine Meinung offen niederschreiben kann, gestellt. Unser Fragebogen eröffnet durch die modulartige Wahl verschiedener Themenkomplexe die Berechnung folgender Kennzahlen:

Zufriedenheit (Teilzufriedenheit und Gesamtzufriedenheit)
Commitment bzw. Verbundenheit
Wahrgenommene Qualität der Arbeitsplätze
Attraktivität des Arbeitgebers
Work-Life-Balance
andere Kennzahlen nach Bedarf und Wunsch

Mehrzweckverwendbarkeit der Mitarbeiterbefragung

2009-05-12T00:33:00.000-07:00

Mitarbeiterbefragungen (MAB) ist heutzutage eine hohe Mehrzweckverwendbarkeit zu bescheinigen.

+ MAB in der Forschung

Forschung durch/ mit Mitarbeiterbefragungen (z. B. empirische Hypothesenprüfung)
Mitarbeiterbefragungen als Gegenstand der Forschung (z. B. Anwendungsforschung)

+ MAB als Führungsinstrument in der Praxis

Personalleiter wollen mit Hilfe der Mitarbeiterbefragung etwas bewirken.

Beweggründe/ Nutzenvorteile der Befragung sind:

Verbesserung des Betriebsklimas
(befragungsinitiierte) kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen im Unternehmen
Verbesserung der Ablauforganisation
Erhöhte Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit sowie mehr Mitarbeiterengagement mit positiven Folgewirkungen auf die Arbeitsleistung, Verbundenheit mit dem Unternehmen, Fluktuation und krankheitsbedingte Fehlzeiten.

Mitarbeiterbefragungen werden in der betrieblichen Praxis bspw. als Instrument der Personal- und Organisationsentwicklung, als Instrument der Balanced Scorecard oder aber auch als Instrument der Qualitätssicherung nach EFQM oder nach DIN ISO 9001:2000 eingesetzt.

+ MAB als Gegenstand der Unternehmensberatung

ISPA consult steht für eine fundierte und praxiserprobte Erbringung von Mitarbeiterbefragungen auf einem professionellen und gleichsam partnerschaftlichen Niveau.

ISPA consult berät Unternehmen und Verwaltungen, wie man Mitarbeiterbefragungen einführt und handhabt und wie man die Befragungsergebnisse bestmöglich nutzt.

Im Anschluss daran übernimmt ISPA consult die Durchführung und Auswertung der Mitarbeiterbefragung und beteiligt sich aktiv an der Umsetzung in Aktionen und Handlungsempfehlungen.

Vielfalt und Dynamik der Mitarbeiterbefragung

2009-05-12T00:32:00.000-07:00

Vielfalt der MAB
Kaum zwei Mitarbeiterbefragungen gleichen sich völlig. Sie können hinsichtlich Leitidee, Konzept oder auch bezüglich aller drei Ebenen mehr oder weniger stark voneinander abweichen. Ihr Interessent bzw. Ansprechpartner findet vielfältige Erscheinungsformen und Wahlmöglichkeiten vor.

Dynamik der MAB
Die dominanten Leitideen, Konzepte und Techniken der Mitarbeiterbefragungen haben sich in den vergangenen Jahrzehnten stark gewandelt und unterliegen permanenten Anpassungen und Weiterentwicklungen.